未成年人退款怎样申请全款退?

我家孩子是未成年人,在玩游戏或者看直播的时候花了不少钱。我现在想让平台把钱全额退给我,但是不知道该怎么操作。想问下要满足什么条件,走什么流程才能申请到未成年人消费的全款退款呢?
张凯执业律师
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在探讨未成年人退款如何申请全款退之前,我们先明确几个关键法律概念。“限制民事行为能力人”,简单来说,就是8周岁以上不满18周岁的未成年人,他们只能独立实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为,像小额的、日常的消费,比如买个文具之类的;要是实施其他民事法律行为,就需要经过法定代理人(一般是父母)的同意或者追认。而“无民事行为能力人”,指不满8周岁的未成年人,他们实施的民事法律行为是无效的。


《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。第一百四十四条规定,无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。第一百四十五条规定,限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。


接下来看看申请全款退款的流程。首先,要收集相关证据,比如消费记录,像支付的账单、交易的流水等,这些能证明钱是花出去了;还有未成年人的身份信息,比如身份证、户口本等,用来证明消费的主体是未成年人;以及能表明是未成年人操作消费的证据,像聊天记录、操作的视频等。


收集好证据后,就可以和平台或者商家进行沟通协商了。向他们说明情况,表明消费是未成年人所为,并且不符合其年龄和智力相适应的范围,依据法律规定要求全款退款。在协商过程中,要保持冷静和理性,把自己的诉求清晰地表达出来。


如果和平台、商家协商没有达成满意的结果,还可以向消费者协会进行投诉。消费者协会可以从中调解,帮助解决问题。要是投诉也没有起到作用,那就只能通过法律途径,向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要把之前收集的证据整理好,提交给法院,让法院根据事实和法律来判决是否应该全款退款。


总之,未成年人退款申请全款退,关键在于证明消费行为是未成年人实施的,且该行为不符合其民事行为能力,同时要按照合理的流程去争取自己的权益。

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