快递丢失后该如何起诉要求赔偿?

在寄快递时遇到了快递丢失的情况,尝试和快递公司协商但没有得到满意的解决办法,所以想了解一下要是通过起诉来要求赔偿,具体该怎么做,流程是怎样的,需要准备些什么东西 ,能获得多少赔偿 。
张凯执业律师
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如果遇到快递丢失的情况,想要起诉要求赔偿,以下为您详细介绍:


首先是起诉的流程:

- **确定被告**:一般来说,被告就是涉事的快递公司。如果不清楚具体是哪个主体,可以先向快递的发件网点询问了解。比如在某个大型快递公司的网点寄件,就以该快递公司作为被告。

- **准备材料**:

- **起诉状**:要明确写明您的诉求,比如要求对方赔偿快递物品的损失多少钱等。还要写清楚事情发生的经过,为什么要起诉对方。例如写明在什么时间、从哪里寄的快递,快递单号是多少,快递内是什么物品,价值多少,以及什么时候发现快递丢失等情况。

- **证据材料**:例如快递面单,它能证明您和快递公司存在寄件的合同关系;物品价值的证明,像购买物品的发票、订单截图等,如果是自己包装好的物品,没有购买凭证,可以提供类似物品的市场价格截图等。还有和快递公司沟通的记录,不管是电话录音还是聊天记录,只要能证明快递丢失以及和快递公司协商赔偿的过程即可。


然后是赔偿数额的确定:

- **保价情况**:如果寄件时办理了保价服务,那么快递公司通常会按照保价金额进行赔偿。比如保价了500元,快递丢失后,就可以要求按照500元赔偿 。这在《邮政法》第四十七条有规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿。

- **未保价情况**:若没有保价,根据《邮政法》规定,按照实际损失赔偿,但最高赔偿金额不得超过所收取费用的3倍。不过在实践中,如果能充分证明物品的实际价值,法院也可能会根据具体情况判决快递公司按照实际价值赔偿。《民法典》第八百三十三条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。


最后要注意诉讼时效,依据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。也就是说从您知道或者应当知道快递丢失权利受到损害之日起,三年内要提起诉讼,否则可能会面临权利得不到法院支持的风险。


相关概念:

保价:就是寄件人在寄快递时额外支付费用,对寄递物品声明价值,当物品出现丢失、损毁等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿的一种服务。

诉讼时效:指权利人在法定期间内不行使权利,在该法定期间届满后,义务人获得抗辩权,权利人的权利将不再受法院强制保护的一种法律制度。

给据邮件:是邮政企业在收寄时出给收据,投递时要求收件人签收的邮件 。

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