给一个店铺点不满意是否犯法?

我在一家店铺消费后,觉得体验特别差,就给点了不满意评价。可商家威胁我说我这么做犯法,要告我。我就想问问,单纯给店铺点个不满意,这真的会犯法吗?
张凯执业律师
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在一般情况下,消费者给店铺点不满意并不犯法。这其实是消费者正常行使自己的评价权利。从法律概念上来说,消费者享有对商品和服务进行监督的权利,点不满意评价就是监督的一种具体体现。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。点不满意评价可以看作是消费者对商家服务或商品质量进行批评的一种方式,是法律赋予消费者的正当权利。


不过,也存在一些特殊情况。如果消费者出于恶意,故意捏造虚假事实来点不满意评价,并且这种行为给店铺造成了名誉损害,影响了店铺的正常经营,那么就可能涉及到违法行为。比如,依据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定,民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。在这种恶意评价的情况下,商家有权要求消费者承担相应的民事责任,如停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等。所以,正常合理地给出不满意评价是不犯法的,但不能恶意捏造虚假信息去评价。

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