特价商品不退不换是否合法?

我在商场买了件特价衣服,回家发现有质量问题,拿去退换时,商家以‘特价商品不退不换’为由拒绝。我想知道这种‘特价商品不退不换’的规定在法律上到底合不合法,我有没有权利要求商家给我退换呢?
张凯执业律师
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‘特价商品不退不换’这一说法是否合法,不能一概而论,需要分情况来看。


首先,我们要明白‘特价商品’一般是商家为了促销,以低于正常价格销售的商品。在我国《消费者权益保护法》里有规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


也就是说,如果特价商品存在质量问题,商家以‘不退不换’来拒绝消费者合理的退换要求,这是不合法的。消费者有权依据上述法律规定,要求商家退换商品。


然而,如果特价商品本身没有质量问题,是消费者单纯因为个人喜好等原因想要退换,这种情况下是否能退换就要看具体的约定了。如果商家在销售时明确告知消费者商品是特价处理且不支持退换,消费者也接受了这个条件,那么一般来说商家‘不退不换’的规定是有效的。


总之,判断‘特价商品不退不换’是否合法,关键在于商品是否存在质量问题以及商家在销售时是否尽到了告知义务。消费者要学会运用法律武器,维护自己的合法权益。

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