售出商品概不退换侵犯了消费者的什么权利?

我在一家店里买了个商品,回家发现有质量问题,去找商家退换,商家却以‘售出商品概不退换’为由拒绝。我想知道这种‘售出商品概不退换’的规定是不是不合理,它侵犯了我作为消费者的什么权利呢?
张凯执业律师
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‘售出商品概不退换’这种规定侵犯了消费者的多项合法权利。首先是公平交易权。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。在消费过程中,消费者支付了相应的价款,就有权获得符合质量要求的商品。如果商品存在质量问题,消费者有权利要求退换,而‘售出商品概不退换’的规定使得消费者无法获得公平的交易结果,排除了消费者在商品质量存在问题时要求合理解决的权利,这显然违背了公平交易的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条明确规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。其次是依法求偿权。依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。当消费者购买到存在质量问题的商品时,商品本身的质量问题可能会给消费者带来财产损失,比如购买的电器因质量问题无法正常使用,消费者为此可能还会产生额外的费用,如维修费用等。‘售出商品概不退换’的规定使得消费者在这种情况下无法通过退换商品等方式来弥补自己的损失,实际上是剥夺了消费者依法求偿的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。所以,‘售出商品概不退换’这类规定是不合法的,消费者遇到这种情况,可以依据相关法律维护自己的合法权益。

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