餐厅收取服务费合法吗?

我去餐厅吃饭,结账时发现账单里有一笔服务费,我不太理解为什么要收这个钱。我想知道餐厅收服务费合不合法呢?有没有相关的规定来约束这件事?
张凯执业律师
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餐厅收取服务费是否合法,需要分情况来看。首先,我们要了解一下什么是餐厅服务费。餐厅服务费就是餐厅为顾客提供服务后收取的费用,比如服务员为顾客点菜、上菜、清理桌面等服务所对应的费用。


从法律角度来说,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主决定是否接受一项服务以及为该服务支付费用。如果餐厅在顾客消费前,明确告知了会收取服务费,并且顾客在知晓的情况下接受了服务,那么这种情况下收取服务费一般是合法的。这就好比你去商场买东西,商家提前告诉你商品价格,你同意购买了,那就得按价格付款。


然而,如果餐厅没有提前告知顾客会收取服务费,或者在顾客不知情的情况下直接在账单中添加服务费,这种行为就侵犯了消费者的知情权和自主选择权,是不合法的。消费者有权拒绝支付这笔费用。另外,根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。所以餐厅如果收取服务费,必须要明确标价,让顾客清楚知道。


如果消费者遇到餐厅未提前告知就收取服务费的情况,可以与餐厅协商解决;协商不成的,可以向消费者协会或者相关物价部门投诉,维护自己的合法权益。

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