我和商家都申请了退款，但钱还没到账，该怎么办？

当你和商家都申请了退款，但钱还未到账时，可按以下步骤处理。

首先，你要先明确退款的到账时间。不同的支付方式和平台，退款到账时间存在差异。比如，使用微信支付，通常退款会在1 - 5个工作日内到账；使用支付宝支付，一般也是在1 - 3个工作日左右到账。这是平台的常见规定，具体时间还需参考对应平台的说明。

接下来，你可以和商家沟通。你可以登录购物平台，在订单页面找到该笔交易，通过平台提供的聊天窗口询问商家退款进度，看看是否存在退款申请提交错误或者其他问题。若商家告知已完成退款操作，那么问题可能出在支付渠道上。

若与商家沟通无果，你可以联系支付机构。例如，你使用银行卡支付，就拨打银行客服电话，提供交易单号等信息，让银行协助查询款项去向。若使用第三方支付平台，如支付宝、微信，可在APP内找到客服入口，向客服反馈情况。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以，若因商家原因导致退款未及时到账，给你造成了损失，你有权要求商家承担相应责任。

若上述途径都无法解决问题，你可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。准备好购物凭证、聊天记录等证据，他们会依据相关法律法规，帮助你维护合法权益。