商家收到退货后不退款该怎么办?
我在网上买了东西,收到货后发现和商家描述的差别很大,就申请了退货。商家也同意了,我把货寄回去后他们也签收了,但就是一直拖着不给我退款。我催了好几次都没用,想问问遇到这种情况该怎么办呢?
展开


当商家收到退货却不退款时,这属于商家未履行买卖合同中的退款义务,构成违约行为。首先,我们来明确一下相关的法律依据。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在买卖交易中,你与商家之间形成了买卖合同关系,你退货后商家有退款的义务。 从实际操作角度来说,你可以先尝试与商家友好协商。通过购物平台的聊天窗口、客服电话等方式,向商家明确指出他们已经收到退货,按照约定应当及时退款,并要求他们给出退款的具体时间。在沟通时,要保留好聊天记录、通话录音等,以备后续可能用到。 如果协商不成,你可以向购物平台投诉。大多数购物平台都有专门的售后投诉机制,你可以向平台提供退货凭证、与商家的沟通记录等证据,平台会根据规则对商家进行调查和处理。平台有权要求商家履行退款义务,甚至可能对商家进行处罚。 若平台处理结果不满意,你还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。比如拨打12315消费者投诉举报专线,向他们详细说明情况,提供相关证据。消协或者监管部门会根据具体情况进行调解,维护你的合法权益。 最后,如果以上途径都无法解决问题,你可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。准备好相关证据,如购物凭证、退货物流信息、与商家和平台的沟通记录等,向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求商家退款并承担相应的违约责任。

法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询





- 禁止结婚的情形有哪些?
- 仲裁证据该如何提取?
- 没有居住证能办理无犯罪证明吗?
- 离职后养老和医疗可以自己交吗?
- 超速百分之十不到百分之二十怎么处罚?
- 哪些企业类型不具有法人资格?
- 个体工商户超范围经营的处罚标准是什么?
- 离婚前取现金转移还能追回吗?
- 农产品商标申请费用由谁承担?
- 有社保卡但不在工作地方该怎么办?
- 被人诽谤造谣该怎么起诉?
- 去年计提工资没发放该怎么处理?
- 离婚协议未提及的房产追诉期是多久?
- 工伤脚腕扭伤算工伤吗,赔偿多少?
- 租房合同签一年没住满押金还能退吗?
- 江苏重婚超生最高会多罚5倍吗?
- 江西省人民政府办公厅印发的中央下放煤矿关闭破产工作实施意见是怎样的?
- 2024年哪些不文明乘机行为会被记录?
大家都在问
- 禁止结婚的情形有哪些?
- 仲裁证据该如何提取?
- 没有居住证能办理无犯罪证明吗?
- 离职后养老和医疗可以自己交吗?
- 超速百分之十不到百分之二十怎么处罚?
- 哪些企业类型不具有法人资格?
- 个体工商户超范围经营的处罚标准是什么?
- 离婚前取现金转移还能追回吗?
- 农产品商标申请费用由谁承担?
- 有社保卡但不在工作地方该怎么办?
- 被人诽谤造谣该怎么起诉?
- 去年计提工资没发放该怎么处理?
- 离婚协议未提及的房产追诉期是多久?
- 工伤脚腕扭伤算工伤吗,赔偿多少?
- 租房合同签一年没住满押金还能退吗?
- 江苏重婚超生最高会多罚5倍吗?
- 江西省人民政府办公厅印发的中央下放煤矿关闭破产工作实施意见是怎样的?
- 2024年哪些不文明乘机行为会被记录?