商家收到退货后不退款该怎么办？

当商家收到退货却不退款时，这属于商家未履行买卖合同中的退款义务，构成违约行为。首先，我们来明确一下相关的法律依据。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在买卖交易中，你与商家之间形成了买卖合同关系，你退货后商家有退款的义务。

从实际操作角度来说，你可以先尝试与商家友好协商。通过购物平台的聊天窗口、客服电话等方式，向商家明确指出他们已经收到退货，按照约定应当及时退款，并要求他们给出退款的具体时间。在沟通时，要保留好聊天记录、通话录音等，以备后续可能用到。

如果协商不成，你可以向购物平台投诉。大多数购物平台都有专门的售后投诉机制，你可以向平台提供退货凭证、与商家的沟通记录等证据，平台会根据规则对商家进行调查和处理。平台有权要求商家履行退款义务，甚至可能对商家进行处罚。

若平台处理结果不满意，你还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。比如拨打12315消费者投诉举报专线，向他们详细说明情况，提供相关证据。消协或者监管部门会根据具体情况进行调解，维护你的合法权益。

最后，如果以上途径都无法解决问题，你可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。准备好相关证据，如购物凭证、退货物流信息、与商家和平台的沟通记录等，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的违约责任。