未成年人退款只退还一半该怎么办?

孩子之前进行了一些消费,现在申请退款却只收到一半。我想知道这种情况合理吗?如果不合理,我该通过什么办法能帮孩子争取到全额退款呢?想了解有哪些有效的解决途径和要注意的地方。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

遇到未成年人退款只退一半的情况,首先要明白未成年人在法律上分为限制民事行为能力人和无民事行为能力人。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为;不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着未成年人的一些消费行为可能是无效的,商家应全额退款。


当遇到只退一半的情况,有多种解决途径。首先是与商家协商沟通。明确告知商家,根据法律规定,未成年人的某些消费行为可能不具有法律效力,其只退一半的行为不符合法律要求,要求全额退款。在协商过程中,务必保留好聊天截图、电话录音等沟通记录,这些都将作为后续维权的有力证据。


如果与商家协商没有结果,可以向消费者协会投诉。消费者协会会依据相关法律法规和实际情况,对双方进行调解,督促商家履行全额退款的义务。同时,也可以向相关行政部门举报,比如工商行政管理部门等。行政部门有权对商家的行为展开调查和处理,责令商家改正违法行为,并要求其全额退款。


要是涉及金额较大或情节较为严重,还可以通过法律诉讼的方式解决。向法院提起诉讼,要求商家全额退款,并承担相应法律责任。在诉讼过程中,要提供充分的证据,证明商家的行为违法以及未成年人的消费事实等。法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼 。

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