商场儿童乐园跑路充值卡不退钱该怎么办？

当遇到商场儿童乐园跑路且充值卡不退钱的情况，我们可以从以下几个方面来解决问题。首先，从法律关系上看，消费者在儿童乐园办理充值卡，实际上是与乐园经营者达成了一个服务合同。消费者预先支付费用，乐园经营者则有义务按照约定为消费者提供相应的服务。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。虽然充值卡可能没有书面合同，但充值行为和乐园提供服务的事实构成了合同关系。而乐园跑路不提供服务也不退款，这明显属于违约行为。消费者有权要求经营者承担违约责任，也就是退还剩余的充值金额。

其次，如果与乐园经营者无法取得联系或者协商无果，消费者可以尝试向商场方面主张权利。商场作为场地的出租者，对入驻商家有一定的管理和监督义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。所以，在一定情况下，商场可能需要承担先行赔付的责任。

此外，消费者还可以向消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，他们会根据具体情况进行调解。市场监管部门则有权力对商家的经营行为进行监管和查处。依据《消费者权益保护法》第三十七条和第三十九条的相关规定，消费者协会会履行受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉等途径解决。

最后，如果以上途径都无法解决问题，消费者可以考虑通过诉讼的方式来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，消费者需要提供相关的证据，比如充值卡、消费记录、与乐园或商场沟通的记录等，以证明自己的主张。人民法院会根据事实和法律作出公正的判决。通过法律途径，消费者有很大的机会追回自己的损失。