买东西不退款该去哪里投诉？
我买了东西，但是遇到商家不给退款的情况。我实在不知道该怎么解决了，想问问大家，这种买东西不退款的情况应该去哪里投诉呢？希望能得到有效的解决办法。
张凯执业律师
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当您遇到买东西不退款的情况时，有多个途径可以进行投诉。
首先是与商家协商和解。这是最直接的方式，您可以尝试和商家友好沟通，向他们说明您要求退款的原因，比如商品存在质量问题、与描述不符等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果商家的商品或服务不符合规定，您有权利要求退款。
若与商家协商不成，您可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。您可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消协会根据您提供的信息，对商家进行调查调解。依据《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。
此外，还可以向有关行政部门投诉。例如，如果是购买的食品出现问题，可以向食品药品监督管理部门投诉；如果是网络购物纠纷，可以向工商行政管理部门投诉。这些行政部门有权对商家的违法行为进行查处。《消费者权益保护法》第三十二条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
如果涉及网络交易平台，也可以向平台进行投诉。网 络交易平台有义务保障消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。