协商一致退款时运费由谁承担？

在协商一致退款的情况下，运费由谁承担需要分不同情况来看。

首先，如果双方在交易前就对退款时的运费承担问题有明确的约定，那么就按照这个约定来执行。这就好比两个人事先说好一件事该怎么办，那后面就按说好的做。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。这里的约定就相当于一个小合同，对双方都有约束力。

其次，如果没有约定，那就得看退款的原因了。要是因为商家的问题，比如商品质量有问题、发错货等，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这种情况下，通常是由商家承担运费。因为是商家的过错导致交易不能正常进行，所以让商家承担运费是合理的。

但如果是消费者自身的原因，比如不喜欢、买错了等而要求退款，一般来说运费就由消费者承担。这是因为商品本身没有问题，是消费者自己改变了主意，所以自己要为这个决定负责，承担相应的运费。不过，要是在协商过程中，商家愿意承担运费，那也是可以的，这就属于双方新达成的一致意见了。总之，运费承担要综合多方面因素判断。