question-icon 快递没有当场验货是谁的责任?

我网购了一件贵重物品,快递送到时我没在家,就让快递员放代收点了。等我取回来拆开,发现物品有损坏。我没当场验货,这种情况责任算谁的啊,我该怎么处理呢?
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  • #快递责任
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在探讨快递没有当场验货时谁承担责任这个问题,我们需要先了解一些基本的法律概念。这里涉及到标的物的交付和风险转移。简单来说,标的物交付就是商品从卖家到买家手里的这个过程,而风险转移则是指商品损坏、丢失等风险从卖家转移到买家身上的时间点。 根据《中华人民共和国民法典》第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。对于快递运输的商品,交付的认定是关键。如果是送货上门,一般货物送到买家手中,签收了才完成交付;要是放到代收点,通常在买家同意的情况下,货物放到代收点就算完成交付了。 当没有当场验货时,责任的划分要分情况来看。如果是商品本身存在质量问题,在交付前就已经有损坏情况,即便买家没有当场验货,根据上述法律规定,在交付前的风险由卖家承担,所以卖家应该负责处理,比如退换货等。卖家可以向快递公司追偿,因为快递公司在运输过程中有保证货物完好的义务。《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。 要是交付后买家才发现商品损坏,并且没有证据证明是交付前就存在的问题,那么风险已经转移到买家身上,这种情况下责任一般由买家承担。不过,如果买家能够证明是快递公司在运输或者放置代收点过程中导致的损坏,那么根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条,快递公司要承担赔偿责任。买家可以向快递公司提出索赔,提供相关的证据,比如商品损坏的照片、快递单号等。 所以,在遇到快递没有当场验货发现商品有问题时,要先确定交付的时间点,再根据具体情况和证据来判断责任归属。如果和卖家、快递公司协商不成,买家还可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。

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