物业停电梯是否可以报警?

我住的小区物业因为一些费用问题停了电梯,我出行非常不方便,家里还有老人小孩,上下楼很危险。我想知道在这种情况下,我能不能报警来解决这个问题呢?
张凯执业律师
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在探讨物业停电梯是否可以报警这个问题时,我们首先要明确物业和业主之间的权利与义务关系。物业与业主通常会签订物业服务合同,根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着物业有义务按照合同约定为业主提供包括电梯正常运行等在内的服务。


电梯作为小区公共设施,是业主正常生活的重要保障。如果物业擅自停电梯,就可能违反了合同约定,侵犯了业主的合法权益。从法律角度看,这种行为属于民事违约范畴。而报警是公民维护自身权益的一种方式。在遇到物业停电梯的情况时,业主是可以报警的。警察在接到报警后,会根据具体情况进行处理。


如果物业停电梯是因为费用纠纷等合理原因,且事先已经按照规定履行了告知义务,那么警察可能会建议业主与物业通过协商或其他合法途径解决问题。例如,依据《物业管理条例》第四十四条规定,物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。若因费用代收等问题导致停电梯,双方应明确责任,协商解决。


但如果物业没有合理理由,随意停电梯,影响业主正常生活,警察会对物业的行为进行制止,并要求其恢复电梯正常运行。因为这种行为可能会对业主的人身安全和生活造成严重影响,警察有权维护社会秩序和公民的合法权益。此外,业主也可以通过向业主委员会反映、向相关部门投诉等方式来维护自己的权益。比如向当地房地产管理部门或消费者协会投诉,这些部门会根据具体情况进行调查和处理。

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