普通医疗纠纷频繁发生该怎么处理？
最近在医院工作，发现普 通医疗纠纷老是出现。每次处理起来都很棘手，不知道从哪入手。想了解面对频繁发生的普通医疗纠纷，具体该采取哪些有效的处理方式，有没有什么标准流程可以遵循，希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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当普通医疗纠纷频繁发生时，有多种处理方式。首先要知道，医疗纠纷指的是医患双方就医疗行为及其后果等方面产生的争议。
在处理流程上，医院内部有相应的应对机制。纠纷发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，要是隐匿不报，可能要承担不良后果。然后，所在科室先调查并迅速采取措施，控制住局面，尽量在科室内解决纠纷。比如认真听取患者意见，针对疑问进行解释，如果患者能接受，纠纷就可以终止。
医务科接到报告或投诉后，要做好登记并了解情况，和科室主任协商解决办法。要是患者不接受解决方案，患者需提供书面材料，医务科调查落实后提出新方案，并向分管院长汇报，再与患者协商处理意见。
如果医院内部无法解决纠纷，从法律途径来说，医患双方可以通过多种途径解决。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：一是双方自愿协商，这是比较常见且平和的方式，双方直接就争议问题进行沟通协商，达成一致意见；二是申请人民调解，由人民调解组织介入，居中调解；三是申请行政调解，比如卫生行政部门来进行调解；四是向人民法院提起诉讼，通过法律判决来定分止争；五是法律、法规规定的其他途径 。
总之，处理普通医疗纠纷要按照一定流程，根据实际情况选择合适的解决途径，这样才能有效处理频繁发生的纠纷。