商家不处理问题，下面该怎么解决？

当商家不处理问题时，你可以通过多种途径来解决，以下为你详细介绍：

首先，可以尝试与商家再次沟通。有时候，可能是之前的沟通存在误解或者信息传达不清晰。在再次沟通时，要明确指出问题所在，比如商品存在的质量问题、与宣传不符的地方等，同时提出合理的诉求，像退款、换货、维修等。这是基于《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和违约责任的规定，商家有义务按照约定提供符合质量要求的商品。

如果再次沟通没有效果，你可以向平台投诉（如果是通过网络平台交易）。大多数网络交易平台都有专门的投诉渠道和处理机制。平台会根据你提供的证据和情况进行调查，并对商家进行相应的处理。这是依据《网络交易管理办法》，平台有责任维护消费者的合法权益。

还可以向消费者协会投诉。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉。消协会根据你反映的情况，与商家进行调解。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者协会调解消费纠纷的职责。

若以上方法都行不通，你还可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。准备好相关证据，如购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等，向有管辖权的法院起诉，要求商家承担相应的责任。