对未成年退款金额不满意怎么办?

我家孩子是未成年人,玩游戏充值了不少钱,我们找平台退款,平台给退的金额比我们预期的少很多,我对这个退款金额特别不满意,不知道从法律上来说我该怎么处理这件事,有什么办法能争取到合理的退款金额吗?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到对未成年退款金额不满意的情况时,首先要了解一些关键的法律概念。在法律上,未成年人是指未满十八周岁的自然人,而八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人,实施民事法律行为需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;不满八周岁的未成年人则是无民事行为能力人,其实施的民事法律行为是无效的。


《中华人民共和国民法典》第一百四十四条规定,无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。第一百四十五条规定,限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的,视为拒绝追认。民事法律行为被追认前,善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。


如果对退款金额不满意,可以先与平台进行进一步的沟通协商。在沟通时,要清晰地向平台表明未成年人进行消费时缺乏相应的认知和判断能力,并且要提供相关的证据,比如孩子的年龄证明、消费记录等,以证明消费行为并非是与其年龄、智力相适应的。如果平台仍然坚持原有的退款方案,那么可以向消费者协会进行投诉。消费者协会能够从中进行调解,促使双方达成一个合理的解决方案。


要是经过上述途径都无法解决问题,还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护权益。向法院提起诉讼,请求法院对该消费行为的效力进行认定,并要求平台返还相应的款项。在诉讼过程中,要注意收集和保存好各种证据,以支持自己的诉求。

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