在淘宝上当客服,店家不给工资该怎么办?

我在淘宝店做客服,干了一段时间,结果店家不给我发工资。我辛辛苦苦工作,就想拿到应得的报酬。我不太懂法律,也不知道该怎么解决这个事儿,想问问遇到这种情况该怎么办呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你在淘宝店担任客服,店家却不给工资时,你可以通过以下合法途径来维护自身权益。首先,要理解几个重要的法律概念。“工资”指的是用人单位依据国家相关规定或劳动合同的约定,以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬。这是劳动者付出劳动后应得的回报。而“劳动关系”则是劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系。当你为淘宝店家提供客服服务,店家接受你的劳动,一般就形成了劳动关系。


根据《中华人民共和国劳动法》第五十条规定,工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人,不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。同时,《中华人民共和国劳动合同法》第八十五条也指出,用人单位未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的,由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬;逾期不支付的,责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金。


遇到店家不给工资的情况,你可以先和店家友好协商,明确表达你应得工资的诉求,看能否和平解决问题。如果协商没有效果,你可以收集相关证据,像聊天记录、工作排班表、工资约定记录等,然后向劳动监察部门投诉。劳动监察部门有权对用人单位进行监督检查,并责令其支付工资。你还可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁是一种准司法程序,能相对公正地解决劳动纠纷。要是对仲裁结果不满意,还能在规定时间内向人民法院提起诉讼,通过法律判决来让店家支付工资。

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