question-icon 物业不作为该去哪里投诉?

我们小区的物业一直不作为,小区卫生差,安保也不行,经常有陌生人进出。我想投诉物业,但是不知道该去哪里投诉,有没有懂的朋友能给指条路?
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  • #物业投诉
answer-icon 共1位律师解答

当遇到物业不作为的情况时,业主有多种途径可以进行投诉。 首先,可以先尝试与物业进行沟通协商。这是最直接的解决方式。因为很多时候,可能是物业存在一些疏忽或者误解,通过与物业管理人员面对面交流,明确指出问题所在,并要求其给出解决办法和时间节点。这种方式比较温和,也有助于维护与物业的关系,便于后续问题的解决。 如果与物业沟通无果,业主可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生,代表业主利益的组织。它有权监督物业服务企业履行物业服务合同。业主委员会可以根据业主反映的情况,与物业进行进一步的沟通和协商,督促物业改进服务。如果物业仍然不改正,业主委员会可以按照相关程序,考虑更换物业服务企业。 此外,还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。一般来说,各地的住房和城乡建设局(委)或者房地产管理局是负责物业管理工作的政府部门。根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。业主可以通过电话、书面材料等形式向该部门投诉,相关部门会根据具体情况进行调查处理,并给予业主反馈。 另外,也可以向消费者协会投诉。物业服务本质上也是一种服务产品,当物业提供的服务不符合要求时,业主作为消费者有权维护自己的合法权益。消费者协会可以为业主提供咨询和帮助,协调解决业主与物业之间的纠纷。 如果物业的不作为严重影响到业主的生活,并且通过上述途径都无法解决问题,业主还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,要求物业承担相应的责任,赔偿损失等。

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