开发商虚假宣传该找哪个部门解决?

我买房子时,开发商宣传的配套设施和周边环境特别好,可交房后发现根本不是那么回事。我想知道遇到这种开发商虚假宣传的情况,应该找哪个部门来解决问题呢?希望能得到专业的建议。
张凯执业律师
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当遇到开发商虚假宣传的情况时,可向多个不同的部门寻求解决办法,以下为您详细介绍:


首先是当地的房地产管理部门,比如住房和城乡建设局。房地产管理部门负责对房地产开发企业的经营活动进行监督管理。开发商进行房地产开发和销售,都需要遵循该部门制定的相关规则。依据《城市房地产开发经营管理条例》,房地产开发企业在销售商品房时,应当严格按照规定进行销售宣传。若存在虚假宣传的情况,房地产管理部门有权对其进行查处,比如责令改正、罚款等。所以当您发现开发商虚假宣传时,可以向房地产管理部门投诉,他们会依据相关规定进行调查和处理。


其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责维护市场的公平竞争秩序,监管各类市场主体的经营行为。开发商的宣传行为属于市场经营活动的一部分,若其宣传内容存在虚假、误导消费者的情况,就违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。《中华人民共和国反不正当竞争法》明确禁止经营者作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。市场监督管理部门在接到投诉后,会对开发商的宣传内容进行审查,如果确实存在虚假宣传行为,会依法对开发商进行处罚,以维护消费者的合法权益。


另外,消费者协会也可以提供帮助。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当消费者遇到开发商虚假宣传问题时,可以向消协投诉。消协会根据消费者提供的情况,与开发商进行沟通和调解,促使开发商解决问题。虽然消协没有行政处罚权,但它可以通过调解的方式,为消费者和开发商搭建沟通的桥梁,推动问题的解决。


最后,如果开发商的虚假宣传行为涉嫌犯罪,公安机关也会介入处理。例如开发商通过虚假宣传骗取消费者大量购房款,可能涉嫌诈骗罪等犯罪行为。此时,消费者可以向公安机关报案,由公安机关进行侦查,依法追究开发商的刑事责任。

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