小区漏水造成损失该找哪个部门?

我家小区最近出现了漏水情况,导致家里的墙面、家具都有不同程度的损坏,经济损失不小。我现在很迷茫,不知道该找哪个部门来解决这个问题,是物业、开发商,还是其他部门呢?希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当小区出现漏水并造成损失时,要确定找哪个部门解决,需要依据不同的情况来判断。


首先,如果漏水是因为房屋在质保期内出现质量问题导致的,那么根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限为:屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年。这种情况下,应该找开发商来承担维修和赔偿损失的责任。因为开发商对所售房屋在一定期限内负有质量保证义务,若房屋出现质量问题,他们有责任进行修复和处理由此带来的损失。


其次,如果漏水是由于公共区域的设施设备老化、损坏而引起的,比如公共水管破裂等,此时应该找小区的物业管理公司。根据《物业管理条例》第三十五条,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。物业有对小区公共区域进行维护、管理的职责,所以他们要负责维修公共设施并处理因公共设施问题导致的漏水损失。


另外,如果漏水是因为邻居的不当行为造成的,例如邻居家装修破坏了防水层等,依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。那么受损方可以直接与邻居协商解决赔偿问题,若协商不成,可以通过法律途径要求邻居承担赔偿责任。


要是遇到复杂情况,上述各方互相推诿责任,业主可以向当地的房地产管理部门或者消费者协会进行投诉。房地产管理部门有权对开发商和物业的行为进行监督和管理,消费者协会则可以为业主提供维权指导和帮助。如果这些途径都无法解决问题,业主还可以考虑通过向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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