小区有人投诉漏水谁来负责?
我住的小区里,有邻居投诉说他家漏水了。我也不清楚这个情况,现在就想知道在小区里出现有人投诉漏水的情况,到底应该由谁来负责呢?是物业,还是楼上住户,还是其他的,我想弄明白这个责任划分。
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在小区里遇到有人投诉漏水的情况,责任的确定需要依据具体情形来判断。 首先,如果是房屋还在质保期内出现漏水问题,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限中,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。所以在这个期限内,房屋出现漏水,建设单位需要承担维修责任。这就好比你买了一个有质量问题的商品,在保修期内商家要负责维修一样。 其次,如果是因为楼上住户的原因导致楼下漏水,比如楼上住户装修时破坏了防水层,或者用水不当等。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。也就是说,楼上住户需要对楼下住户承担修复和赔偿损失的责任。 最后,如果漏水问题出在公共区域的设施设备,像公共水管破裂等。根据《物业管理条例》第五十一条规定,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。所以这种情况下,相关单位要负责维修;如果是物业有管理不善的情况,物业也可能要承担一定责任。

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