顶楼漏风物业不管该怎么投诉?

我家住在顶楼,最近发现房子漏风严重,给日常生活带来很大困扰。我跟物业反映过这个问题,可他们一直拖着不管。我想知道遇到这种情况该怎么去投诉物业,有哪些有效的途径呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到顶楼漏风而物业不管的情况时,你可以通过以下几种途径进行投诉。


首先,可以先和物业进行再次沟通。物业的主要职责之一就是对小区的房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。根据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。你要明确指出物业有责任对房屋出现的漏风问题进行处理,并保留好与物业沟通的记录,比如聊天记录、通话录音等。


若和物业沟通后问题依旧没得到解决,你可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益,监督和协助物业履行物业服务合同的组织。根据《物业管理条例》第十五条规定,业主委员会执行业主大会的决定事项,其中包括监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。业主委员会可以督促物业尽快处理漏风问题。


你还能向当地的房地产行政主管部门投诉。他们是负责物业管理活动监督管理工作的政府部门。根据《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。你可以拨打当地房地产行政主管部门的投诉电话,或者前往办公地点进行现场投诉。


此外,你也可以向消费者协会投诉。物业为业主提供服务,本质上也是一种消费关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有获得质量保障等公平交易条件的权利。向消协投诉时,要详细说明情况和诉求。


如果以上途径都不能有效解决问题,你还可以考虑通过法律诉讼来维护自己的合法权益。在诉讼过程中,你之前保留的与物业沟通的记录等都可以作为证据使用。

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