京东说免费发样品,发了之后不退款怎么办?


在这种情况下,京东平台宣传免费发样品但之后不退款,涉及到合同履行以及消费者权益保护的法律问题。 首先,从合同角度来看,商家宣传免费发样品的行为可以看作是一种要约邀请,当你参与活动时,就形成了一个合同关系。合同成立后,双方都应当按照约定履行各自的义务。在这个案例中,商家承诺免费发样品,那么按照约定就不应该再收取费用或者不退款。这就好比你和商家达成了一个“免费拿样品”的约定,商家却违反了这个约定。 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。虽然这种免费发样品的活动可能没有书面合同,但通过平台宣传和你的参与行为,实际上已经形成了合同关系。第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,如果商家不退款,就属于不履行合同义务,你有权要求商家承担相应的责任。 其次,从消费者权益保护方面来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。商家宣传免费发样品却不退款的行为,明显违背了与消费者的约定,损害了消费者的合法权益。 你可以先尝试与商家进行沟通协商,要求其按照承诺退款。如果商家拒绝退款,你可以向京东平台进行投诉,要求平台介入处理。因为京东作为电商平台,有义务保障消费者的合法权益。根据《网络交易管理办法》第二十六条规定,第三方交易平台经营者应当建立健全消费纠纷和解和消费维权自律制度。如果平台介入后仍无法解决问题,你还可以向消费者协会或者相关市场监管部门进行投诉,或者通过法律途径向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。





