住在顶楼,若物业找不到太阳能漏水的责任人该如何处理?

我家住在顶楼,最近太阳能漏水,把家里弄得一团糟。物业来查了,可一直找不到到底是谁家太阳能的问题,也确定不了该谁负责。我想知道在这种情况下,我该怎么维护自己权益,让问题得到解决呢?
张凯执业律师
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如果您住在顶楼,物业找不到太阳能漏水的责任人,您可以参考以下处理办法。


首先,物业管理部门有责任发挥协调作用。依据《中华人民共和国民法典 》第九百三十七条,物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内,为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务,业主支付物业费的合同。所以,当太阳能设备发生泄漏时,物业有义务介入并协助解决问题。您要第一时间联系物业,让他们来处理此事。同时,邻里之间也应该相互配合,楼下的邻居有义务提供必要的协助和便利。


若经过物业部门的协调仍未能得到满意的处置效果,且您能确定此事系因楼下的太阳能设备本身或其支撑底座存在故障所致,那么您有权直接对楼下住户提出法律诉讼,以追究其侵权责任。根据相关法律,因他人过错导致您家遭受损害,对方构成侵权,需要承担相应责任。承担侵权责任的方式主要有停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉等,这些方式可单独适用,也可合并适用。


在处理过程中,您要注意收集和保留好相关证据,比如太阳能漏水对您家造成损害的照片、视频,物业协调的记录等,以便在需要时维护自己的合法权益。


相关概念:

物业服务合同:就是业主和物业之间签订的,物业为业主提供像建筑物维修养护、环境卫生打扫、维护小区秩序等服务,业主给物业交物业费的一种合同。

侵权责任:简单说就是一个人的行为因为有过错,侵害到别人的民事权益了,那这个人就要承担相应的责任,像赔偿损失、恢复原状这些。

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