物业归哪里管以及怎么投诉？
我家小区的物业特别不负责任，垃圾清理不及时，小区安保也不到位。我想投诉物业 ，但是不知道该向哪个部门反映，也不清楚具体的投诉流程。希望能了解一下物业归哪里管，以及怎么进行有效的投诉。
张凯执业律师
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首先，来了解一下物业归哪里管。一般来说，物业主要由当地的房地产行政主管部门进行管理。在实际情况中，也就是各地的住房和城乡建设局或者房地产管理局。这是因为依据《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。所以，当地的房地产行政主管部门对物业有着监督和管理的职责。
此外，街道办事处、乡镇人民政府也在一定程度上对物业进行指导和监督。根据《物业管理条例》第十九条规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。它们可以协调物业管理与社区建设之间的关系。
接下来谈谈怎么投诉物业。如果遇到一般性的问题，比如小区卫生打扫不及时、设施维修不及时等，可以先和物业进行沟通，向物业的客服部门或者相关负责人反映情况，提出你的诉求，看是否能够得到解决。
要是和物业沟通后问题依旧没有得到解决，那么可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织，他们有权利也有义务监督物业的工作，促使物业改进服务。
如果业主委员会也无法解决问题，就可以向当地的房地产行政主管部门投诉。你可以通过电话、书信或者电子邮件等方式进行投诉，要详细说明物业存在的问题以及你和物业沟通的情况。同时，也可以向街道办事处、乡镇人民政府反映情况，寻求他们的协调和帮助。
另外，还可以通过媒体等渠道进行曝光。现在网络和媒体的影响力很大，合理利用媒体的力量，也能促使物业重视问题并加以解决。不过在曝光时要确保所反映的情况真实准确。