医疗纠纷事件中护士该怎么处理？

在医疗纠纷事件中，护士可以按照以下步骤进行处理：

首先是及时报告。当意识到发生医疗纠纷时，护士应当第一时间向科室负责人及医院相关管理部门报告。依据《医疗事故处理条例》的规定，医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告。这样能让医院及时掌握情况，启动相应的处理程序。

接着要积极安抚患者及家属情绪。护士要以温和、诚恳的态度与患者及其家属沟通，耐心倾听他们的诉求和意见，让他们感受到被尊重和关注。避免使用刺激性语言，防止矛盾进一步激化。这不仅是缓解紧张氛围的有效方式，也是处理纠纷的基础。

然后是保存相关资料。护士要妥善保管与该医疗纠纷相关的一切资料，包括病历、检查报告、护理记录等。这些资料是判断医疗行为是否存在过错以及责任归属的重要依据。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构及其医务人员应当按照国务院卫生主管部门的规定，填写并妥善保管病历资料。

再之后要配合调查。护士需要如实向医院的调查人员陈述事件的经过，提供真实、准确的信息。如果医院之外的相关部门介入调查，如卫生行政部门等，护士也应积极配合。

最后是参与协商或鉴定。在处理纠纷的过程中，如果需要进行协商解决，护士可以在医院的安排下参与，提供专业的解释和说明。若需要进行医疗事故技术鉴定，护士也应当协助提供相关材料和信息。