无备案商品房物业该如何投诉?

我住的小区物业好像没有备案,服务还特别差,卫生打扫不及时,小区门禁也形同虚设,感觉安全都没保障。我想投诉他们,可又不知道该怎么做。想了解一下针对这种无备案的商品房物业,具体有哪些有效的投诉途径和方法呢?
张凯执业律师
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如果要投诉无备案的商品房物业,可以通过以下几种途径:


首先,可以找物业经理沟通。物业经理在小区物业事务中有一定的决定权,一些小问题可以直接和他反映,看能否得到解决。


其次,向街道办事处反映情况。街道办事处作为政府的基层组织,对小区事务有管理和协调的职责,他们可以介入帮忙协商处理物业相关问题。


再者,房屋管理部门(房管局)也是可以投诉的对象。房管局负责管理房屋相关事务,对物业公司有监督管理的责任,若物业存在问题,可向其投诉。


另外,还能向业主委员会反映。业主委员会是由业主们选举出来监督物业公司的组织,业主遇到问题可以找他们,由他们出面与物业沟通或者采取进一步措施。


最后,也可以考虑向消费者协会投诉。因为业主接受物业的服务,在一定程度上也属于消费者范畴,消协有维护消费者权益的职责。


从法律依据来看,《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。这就赋予了相关部门对物业进行管理监督的权力和职责。


在投诉时,最好准备好相关证据,比如物业问题的照片、视频,与物业沟通的记录等,以保障自己的权益。


相关概念:

物业管理:是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

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